سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر كتلي نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، فيحق لك استرجاع أو استبدال أي منتج تالِف أو غير مطابق للطلب، وفقاً للشروط التالية:
شروط الاسترجاع و الاستبدال
- يجب أن تتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع تغليفه الأصلي.
- يجب أن يكون المنتج غير مفقود أو تالف نتيجة الاستخدام الشخصي.
- يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء مع المنتج.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات الحليب، الأجبان
الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع:
- طلب الاسترجاع بعد مرور 7 أيام من استلام المنتج.
- استخدام المنتج أو تلفه، أو تغييره عن حالته الأصلية، أو إزالة لاصق الأمان.
- المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- المنتجات التي لا تحتوي على بطاقة السعر أو ملصقات أو الغلاف الأصلي أو الإكسسوارات المفقودة.
هذه السياسة تهدف لضمان تجربة تسوق آمنة ومرضية للعملاء، مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف المعنية.